方眼ノート

ちょっと,愚痴ですが・・・

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

☆【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座開催予定☆
《1日コース》
2月18日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは2月4日!!
3月11日(土)9:30~16:30@札幌

締切りは2月25日
3月25日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは3月11日
興味ある方はご連絡下さい.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
今日はちょっとした愚痴ですm(_ _)m
聞き流して貰えると助かります.
もし,後輩が患者さま(お客さま)に対して
行ったことで,患者さま(お客さま)からクレーム受けたとしたら,
あなたならどうしますか?
 
 
正直に言いますと,毎回クレームになる人は決まっています.
 
 
なぜならば,その人は相手の話を聞かないからです.
 
 
どうしても,その人は相手から何か言われると,
言われた以上に相手を説得したり諭したりしてしまいます.
 
そうなると,患者さま(お客さま)は自分の話を聞いてくれない.
理解してくれない.
 
 
最終的には「お前に話しても何も解決しないから
責任者を読んでこい」と言われる始末.
 
そんな後輩に対して,今回はその内容を紙一枚に書いて
それを見せながら話をしてみました.
hands-1369316_1280.jpg
しかし,私と話をしても私の話しの途中で
言い訳を並べてきます.
しかも,その内容は私がリサーチした内容と
違う内容で話をしてくるのです.
 

 
ちょっと,イラッとしてしまったので
「この紙あげるから,よく読んで対応してみて」と
投げてしまいましたが・・・
 
その後の反応を楽しみにしています.
 
今日はここまで
また,お会いしましょう.
最後まで読んで頂きありがとうございます
ひと言で良いので,感想を頂けると
励みになりますのでよろしくお願い致します.

「超」結果手帳スタートアップ講座2017年

2017年2月7日(火)18:30〜21:00 
定員4名
場所:JR平塚駅近く 
料金10,000円(税込み)→特別割引(今回のみ)5,000円(税込み)

仕事,スポーツ,趣味,プライベートで,一緒に結果を出していきませんか?

「超」結果手帳 2017年1月-3月 白 ¥ 3,758分が参加特典で付いてくる!!


そうそう,

空,雨,傘をもう少し詳しく解説できたらいいなと思いメルマガを配信しています.

ブログではあまり詳しく言えないことなども,少しずつ解説していきますので(^^)

メルマガでは体験会の情報や1DAYベーシック講座開催情報などをお知らせ致します

メルマガ登録はこちらから↓↓↓

https://55auto.biz/the_orange_tree/touroku/ot-note.htm

今ならインタビューで大活躍の秘密のシートが貰えます!!

 

HP:http://theorangetree3.web.fc2.com/index.html

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • follow us in feedly
【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座

申し込み

ピックアップ記事

  1. 作業療法士に向いているのは,〇〇な人!!

関連記事

  1. ピン!ときたこと

    通所の利用者さんから人気のあるスタッフは何が違うのか?

    いつも数あるブログの中から,見てくださりありがとうございます.…

  2. ピン!ときたこと

    後輩指導に大切な6つのポイント【最終回】

    菊地信貴です.さて,連続してお伝えしている…

  3. ピン!ときたこと

    何かをやり続けられるようになるには?

    いつも数あるブログの中から,見てくださりありがとうございます.…

  4. 作業療法士

    ◯◯力が成功への近道!!

    菊地信貴です.前回は私が臨床で行っている作業療法の…

  5. 作業療法士

    「患者さまと情報を共有するのって難しいなぁ」と思っている人にお薦め!!

    ブログ訪問ありがとうございます.作業療法と方眼ノートであな…

  6. 作業療法

    あなたも対象ですよ

    訪問して頂きありがとうございます.菊地信貴です.ち…

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

OTの脳扉(ノート)無料メルマガ登録
お名前  *
 (例)山田 太郎
Eメール  *

無料メールマガジン【OTの脳扉】

OTの脳扉(ノート)無料メルマガ登録
お名前  *
 (例)山田 太郎
Eメール  *
2019年2月
« 1月    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  
【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座

お申し込みはこちらから

  1. 作業療法

    あなたも対象ですよ
  2. ピン!ときたこと

    2月のトップ3は?
  3. ピン!ときたこと

    なるほど,そういうことだったのね!
  4. 作業療法士

    世界初!! 次世代OTを育成するための実習方法とは
  5. 方眼ノート

    はじめまして
PAGE TOP