患者さんの「できない」が「できる」になるには?

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.

今日の出来事をちょっとお話します.

それは,他の担当さんの患者さまに入りました.

その方はちょっとクセのある方で,女性好き(^^)

なので,男性のセラピストが入ります.

で,その方の口癖なのか「◯◯ができないんだよねぇ」をよく耳にしました. “患者さんの「できない」が「できる」になるには?” の続きを読む

モヤモヤした感情が,すっきりして次の日の朝「目覚めがスッキリする」秘密は?

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.

今日は私が続けている習慣についてお話します.

1日の終わりに何をしていますか?

あなたは,今日1日を終わりにする時

どんなことをしていますか?

実は,ある時期から1日を振り返るようにしました.

空・雨・傘で振り返りを書くと,その出来事からどんな感情や考えが生まれ,次にどうしたら良いのか?どうしようと思ったのか?が手に取るように見えてくる.

見返すと「この時,こんなこと考えていたんだなぁ」って思えるようになるのです.

memo 

“モヤモヤした感情が,すっきりして次の日の朝「目覚めがスッキリする」秘密は?” の続きを読む

あなたは,他人の悩み事を聞いていて,ストレスを感じる時ありませんか?

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.

他人の悩み事を解決できるって

 

凄い素晴らしいことなのですが・・・

親身に聞けば聞くほど,相手の感情に左右されたり

負の感情などに引っ張られるような感じで

疲れてしまったりと・・・

 

“あなたは,他人の悩み事を聞いていて,ストレスを感じる時ありませんか?” の続きを読む

ちょっと,愚痴ですが・・・

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

☆【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座開催予定☆
《1日コース》
2月18日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは2月4日!!
3月11日(土)9:30~16:30@札幌

締切りは2月25日
3月25日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは3月11日
興味ある方はご連絡下さい.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
今日はちょっとした愚痴ですm(_ _)m
聞き流して貰えると助かります.
もし,後輩が患者さま(お客さま)に対して
行ったことで,患者さま(お客さま)からクレーム受けたとしたら,
あなたならどうしますか?
 
 
正直に言いますと,毎回クレームになる人は決まっています.
 
 
なぜならば,その人は相手の話を聞かないからです.
 
 
どうしても,その人は相手から何か言われると,
言われた以上に相手を説得したり諭したりしてしまいます.
 
そうなると,患者さま(お客さま)は自分の話を聞いてくれない.
理解してくれない.
 
 
最終的には「お前に話しても何も解決しないから
責任者を読んでこい」と言われる始末.
 
そんな後輩に対して,今回はその内容を紙一枚に書いて
それを見せながら話をしてみました.
hands-1369316_1280.jpg
しかし,私と話をしても私の話しの途中で
言い訳を並べてきます.
しかも,その内容は私がリサーチした内容と
違う内容で話をしてくるのです.
 

“ちょっと,愚痴ですが・・・” の続きを読む