ちょっと,愚痴ですが・・・

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

☆【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座開催予定☆
《1日コース》
2月18日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは2月4日!!
3月11日(土)9:30~16:30@札幌

締切りは2月25日
3月25日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは3月11日
興味ある方はご連絡下さい.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
今日はちょっとした愚痴ですm(_ _)m
聞き流して貰えると助かります.
もし,後輩が患者さま(お客さま)に対して
行ったことで,患者さま(お客さま)からクレーム受けたとしたら,
あなたならどうしますか?
 
 
正直に言いますと,毎回クレームになる人は決まっています.
 
 
なぜならば,その人は相手の話を聞かないからです.
 
 
どうしても,その人は相手から何か言われると,
言われた以上に相手を説得したり諭したりしてしまいます.
 
そうなると,患者さま(お客さま)は自分の話を聞いてくれない.
理解してくれない.
 
 
最終的には「お前に話しても何も解決しないから
責任者を読んでこい」と言われる始末.
 
そんな後輩に対して,今回はその内容を紙一枚に書いて
それを見せながら話をしてみました.
hands-1369316_1280.jpg
しかし,私と話をしても私の話しの途中で
言い訳を並べてきます.
しかも,その内容は私がリサーチした内容と
違う内容で話をしてくるのです.
 

“ちょっと,愚痴ですが・・・” の続きを読む

大切な人のために・・・

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする菊地信貴です.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

☆【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座開催予定☆
《1日コース》
2月18日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは2月4日!!
3月11日(土)9:30~16:30@札幌

締切りは2月25日
3月25日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは3月11日
◎興味ある方はご連絡下さい.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

インフルエンザにならないようにするには?

あなたやあなたの大切な家族がインフルエンザに罹らないようにするにはどうすれば良いか?

ちょっとした,アドバイスがあります.

そもそも,インフルエンザはインフルエンザウイルスによっておきます.

インフルエンザになった人のクシャミや咳からでる飛沫によってインフルエンザウイルスが撒き散らされることによって,周囲の人に感染しやすくなります(飛沫感染).または,その撒き散らされたウイルスを触った手で自分の口や鼻や目の粘膜を触りそこから感染する(接触感染)という経路があります.

“大切な人のために・・・” の続きを読む

認知症高齢者の対応って・・・

ブログ訪問ありがとうございます.

作業療法と方眼ノートであなたの生活を元気にする

菊地信貴です.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

☆【認定】方眼ノート1DAYベーシック講座開催予定☆
《1日コース》
2月18日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは2月4日!!
3月11日(土)9:30~16:30@札幌

締切りは2月25日
3月25日(土)9:30~16:30@平塚

締切りは3月11日
興味ある方はご連絡下さい.

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

患者さんの問題行動(行動障害)って・・・

なぜ起こっているのでしょうか・・・
認知症のせい?
介護者のせい?
場所のせい?

答えはわかりません.
しかし,仮説としては全てが含まれているのだと思います.

例えば認知症が進行してしまえば,
それ程動けなくなってくるので
問題行動はあっても大きな問題ではないでしょう.

逆に軽度の場合の方が,
身体機能的に動けるので大きな問題に
なるかもしれません.

例えば介護者の心理的な問題で,
イライラが解消できない場合などでは,
意見がぶつかり更に感情的になり問題が
複雑化(感情的)になるかもしれません.

例えば場所が大きく変わったときなど,
住み慣れた家から介護者の家に引っ越すなど,
又は病院から施設やその反対の施設から病院などに
移った場合に深刻になるかもしれません.

“認知症高齢者の対応って・・・” の続きを読む