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最大のピンチ!!から学んだことは?

菊地信貴です.
 
蛇に睨まれた,ネズミのように
 
病棟の看護師さんに報告する必要がある.
でも,忙しそうに険しい顔をしながら,余裕がなさそうに仕事をしている.
看護師さんに話しかけられず,ウロウロしていた.

患者さんのコトを看護師さんに報告しないといけないのにと思いながらも,後回しにして数時間が過ぎてしまった.
運良く,話しかけたい看護師さんから,私に話しかけて来た.
私は「やっと,報告ができる」と思ってちょっと気を抜いていました.
そうすると,看護師さんから一言「あの報告はいつするの?遅いんだけど」とお怒りのお言葉を頂いてしまいました.
 
 
情報は鮮度が一番!!
 
なぜ,報告が遅れたのか?
その理由は「看護師さんが忙しそうに仕事をしていたから」でした.
ちょっと待って!!
本当に看護師さんは話を聞けないほど忙しかったのか?
本当の失敗の原因は私の思い込み.
そう,「忙しそう」この言葉で勝手に思い込み,判断していたのでした.
この勝手な解釈が自分勝手な行動を生み出していたのでした.
 
 
失敗から学んだこと
 
では,どうしたらそれが防げるのか?

  • 基本的に仕事は忙しいと考える.

  • 先ず,今話しかけて良いか聞く!(確認)

  • ある型に合わせて話す.


そう,ある型が必要だった.
それは,事実と解釈と行動を分ける「型」
「忙しそう」=私の思い込み
実は聞いて確認しないと忙しいかわからないのです.
だから,話しかけてみる.
本当に忙しかったらその時に「後にして」と言われるでしょうから.
短時間に要点をまとめて話す,そして相手に「何をして欲しいか」を
確実にお伝えする.これが,仕事をしていて大切だと思いました.
 
ある型 = 方眼ノート
 
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今日はここまで
また,お会いしましょう.
最後まで読んで頂きありがとうございます
ひと言で良いので,感想を頂けると
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